Khám phá 03 tính năng mới trên PT Map ver 2.0 Đặt mục tiêu phát triển các công cụ thông minh để nâng cao hiệu quả công việc, nâng cao trải nghiệm cho nhân viên khi sử dụng công nghệ mới. Ban dự án PT Map không ngừng cải tiến, phát triển nhiều tính năng vượt trội, đóng...

Chính thức ra mắt ứng dụng Hi FPT phiên bản 7.5 Ngày 02/01/2024 ứng dụng Hi FPT đã cho ra mắt phiên bản 7.5 với những cải tiến mới, giúp người dùng trải nghiệm trọn vẹn Dịch vụ Chăm sóc khách hàng kiểu mới của FPT Telecom. Tại lần nâng cấp này, Hi FPT đã có những thay...

ĐỘI TRƯỞNG TINPNC "XÔNG PHA" ĐỒNG HÀNH CÙNG ANH EM KỸ THUẬT Hướng đến mục tiêu nâng cao hiệu quả triển khai bảo trì và chất lượng dịch vụ, đội ngũ Đội trưởng TINPNC đã và đang thực hiện đồng hành onsite cùng anh em kỹ thuật tại hiện trường, kết hợp công tác rà soát,...

RA QUÂN ĐÀO TẠO CÔNG NGHỆ MỚI VÀ ỨNG DỤNG CÔNG NGHỆ TRONG CÔNG VIỆC TẠI VÙNG 5 Từ ngày 17/10/2023, Ban Quản lý đối tác triển khai chương trình đào tạo công nghệ mới và ứng dụng công nghệ vào công việc của NVKT, KTV TINPNC. Chương trình diễn ra với sự góp mặt của anh...

PT ST (SMART TOOLS) – CHỨC NĂNG HỖ TRỢ ĐẮC LỰC QUẢN LÝ CCDC DÀNH CHO KỸ THUẬT

PT DOCTOR – CÔNG CỤ MỚI, NĂNG LỰC LÀM VIỆC MỚI Với mong muốn ngày càng nhanh chóng, hiệu quả hơn trong việc mang đến những trải nghiệm dịch vụ cho Khách hàng, Ban Quản lý Đối tác (TINPNC) không ngừng nghiên cứu và ứng dụng công nghệ vào công việc của Cán bộ nhân viên....

PT MAP – CÔNG CỤ HỮU HIỆU CHĂM SÓC KHÁCH HÀNG CỦA NHÀ FTEL Với vai trò tiên phong trong chuyển đổi số và ứng dụng công nghệ vào công việc hằng ngày của CBNV, giúp tối ưu nguồn lực, tăng hiệu quả chăm sóc khách hàng. Trong tháng 09/2023, Trung tâm Chuyển Đổi Số (Ban...

CÔNG BỐ KẾT QUẢ GIẢI THƯỞNG TUẦN – CHƯƠNG TRÌNH ĐƯỜNG ĐUA THẨM MỸ Sau 1 tuần phát động, chương trình “Đường đua thẩm mỹ” đã được sự hưởng ứng nhiệt tình với rất nhiều bài dự thi chất lượng, thể hiện việc “đi dây” vô cùng tinh tế, gọn gàng từ các ‘Nghệ nhân thẩm mỹ’...

HƯỚNG DẪN XỬ LÝ CÁC TRƯỜNG HỢP HOÀN TẤT CA VỤ BẰNG WIFI TẠI NHÀ KHÁCH HÀNG

BÙNG NỔ GIẢI THƯỞNG CÙNG CHƯƠNG TRÌNH "ĐƯỜNG ĐUA THẨM MỸ" & "RÀ SOÁT - LÀM GỌN TẬP ĐIỂM" Hướng đến mục tiêu nâng cao hiệu quả trong công tác triển khai bảo trì, nâng cao chất lượng dịch vụ, gia tăng trải nghiệm khách hàng. Ban Quản lý Đối tác tiến hành đẩy mạnh...

[TINPNC CARE] HƯỚNG DẪN THU THẬP HỒ SƠ NGOẠI TRÚTrong trường hợp CBNV tham gia khám/điều trị bệnh nhưng cơ sở y tế không liên kết với TINPNC Care, nhân viên có thể thu thập hồ sơ, giấy tờ sau khi khám/điều trị bệnh và tải lên ứng dụng Leapstack để được tiến hành thanh...

THỰC HIỆN KHÁM SỨC KHỎE ĐỊNH KỲ NĂM 2023 CHO NHÂN VIÊN PNC TRONG THÁNG 09 Nằm trong chính sách chăm sóc sức khỏe định kỳ của CBNV PNC, chương trình Khám sức khỏe định kỳ năm 2023 chính thức được triển khai trong tháng 09 này. Chương trình khám sức khỏe định kỳ năm...

PMP ASSISTANT – TRỢ LÝ ẢO ‘ĐA NHIỆM’ DÀNH CHO NGƯỜI TINPNC Với sứ mệnh trở thành trợ lý đắc lực, PMP Assistant (ChatBot) giúp hỗ trợ thông tin chính xác, liên tục đến CBQL và nhân sự TINPNC tại hiện trường về tình hình triển khai bảo trì thông qua ứng dụng Telegram....

CÁC QUYỀN LỢI BẢO HIỂM SỨC KHỎE TOÀN DIỆN TINPNC CARE Bảo hiểm sức khỏe toàn diện TINPNC Care từ khi ra mắt đã luôn nhận được nhiều sự quan tâm của anh em kỹ thuật. Với tính chất công việc kỹ thuật đặc thù phải di chuyển và triển khai ngoài trời thường xuyên thì...

TINPNC VINH DANH FOXERS SIÊU ĐẲNG QUÝ II/2023 Quý II/2023 được coi là giai đoạn khó khăn đặc biệt. Đối mặt với nhiều thay đổi cùng chuyển biến bất ngờ nhưng mỗi thành viên nhà TINPNC vẫn luôn nỗ lực hết mình để thích nghi và vượt qua mọi thử thách. Với những thành...

TỔNG KẾT CHƯƠNG TRÌNH KTV PRO THÁNG 06 Tối ngày 10/07 vừa qua, Phòng Đào Tạo TINPNC tổ chức buổi Tổng kết các hoạt động huấn luyện, đào tạo chương trình KTV Pro tháng 6 và Kickofff chương trình tháng 7 với sự tham gia của anh Vũ Thái Bình – Giám Đốc Trung tâm Kỹ thuật...

FPT CAMERA SE CHÍNH THỨC ĐƯỢC MỞ BÁN CÙNG VỚI BỘ TÀI LIỆU DÀNH RIÊNG CHO SALEMAN Từ ngày 10/7/2023, FPT Camera SE lưu trữ linh hoạt, đàm thoại 2 chiều sẽ được mở bán chính thức tới khách hàng. FPT Camera SE là thiết bị giám sát cho phép người dùng lựa chọn phương thức...

Hi FPT RA MẮT PHIÊN BẢN 7.0 - TRẢI NGHIỆM INTERNET KIỂU MỚI Ngày 07/07/2023, Ban phát triển ứng dụng Hi FPT đã cho ra mắt phiên bản 7.0 với những tiện ích đột phá, giúp người dùng trải nghiệm trọn vẹn dịch vụ chăm sóc khách hàng kiểu mới của FPT Telecom. Tại phiên bản...

HƯỚNG DẪN TỰ QUẢN LÝ, BẢO VỆ ĐƯỜNG TRUYỀN INTERNET FPT TẠI NHÀ Chỉ với ứng dụng Hi FPT, khách hàng hoàn toàn có thể quản lý được tất cả thông tin về mạng Wi-Fi nhà mình như: tốc độ đường truyền, thiết bị đang kết nối, mật khẩu và tên Wi-Fi, ngăn chặn các website theo...

NHỮNG ĐIỂM SÁNG TRONG HOẠT ĐỘNG KINH DOANH CỦA DỰ ÁN FPRO NỬA ĐẦU NĂM 2023 Khép lại 1H.2023, Dự án FPro đã xuất sắc đạt được những thành tích vượt trội khi kết quả kinh doanh hoàn thành hơn 140% kế hoạch đề ra. Với chất lượng đội ngũ, kỹ năng tay nghề cao đã giúp Dự...

THAY ĐỔI RULE TÍCH CHUYỂN ĐÃ XỬ LÝ - ĐANG THEO DÕI

KỸ THUẬT CN VTU CHIA SẺ BÍ QUYẾT TĂNG THU NHẬP THÔNG QUA VIỆC NÂNG CAO TRẢI NGHIỆM KHÁCH HÀNG Là một trong những ‘Tân binh’ CN VTU, anh Phạm Quốc Hạnh – NVKT CN VTU luôn thấu hiểu nhiệm vụ thiết yếu của người Kỹ thuật là tăng trải nghiệm khi sử dụng dịch vụ cho tất cả...

FPT CAMERA RA MẮT TRANG THÔNG TIN ĐỘC QUYỀN TRÊN VNEXPRESS FPT Camera vừa ra mắt trang web độc quyền cung cấp những thông tin đầy đủ nhất về thương hiệu và sản phẩm trên trang báo tiếng Việt nhiều người xem nhất – VnExpress. Trang tin sẽ liên tục cập nhật các nội dung...

NHỮNG THAY ĐỔI TRONG MỤC TẠO ĐẦU VÀO TICKET TRÊN APP MY PT Nhằm nâng cao trải nghiệm và thuận tiện hơn trong việc tạo đầu vào mục Hỗ trợ kỹ thuật trên app My PT dành cho anh em TINPNC, Trung Tâm Kỹ thuật Công nghệ phối hợp cùngTrung Tâm Chuyển Đổi Số xây dựng và tinh...

Với mục tiêu mỗi Chi nhánh/Đơn vị có 3 lời phản hồi tích cực của KH trên tháng, anh em TINPNC đã sẵn sàng nhận Gold từ Đại sứ CSKH chưa? Hãy cùng chung tay lan tỏa hình ảnh đẹp của FPT Telecom nhé

Ngày 01/06/2023, cuộc thi “Người mẫu nhí FTELSmall” đã chính thức khởi động tại FPT Telecom. Với số lượng tham gia đông đảo, ba thành viên ban giám khảo (BGK) của cuộc thi đã hé lộ những tiêu chí chấm giải đặc biệt của mình.

Cuộc thi tìm kiếm những gương mặt “Người mẫu nhí FTELSmall” lần đầu tiên được tổ chức tại FPT Telecom chính thức được khởi động và sẽ nhận bài dự thi vào 8h sáng ngày 01/06/2023.

Nhằm cổ động tinh thần của những “chiến binh áo xanh” đang ngày ngày làm việc dưới thời tiết khắc nghiệt của mùa hè, chương trình “Nước mát song hành – Ngày hè thêm xanh” đang lần lượt được triển khai trên toàn quốc.

Là những kỹ thuật nói không với điểm CSAT 1, 2 từ đầu tháng đến nay với cách phục vụ và chăm sóc khách hàng rất ấn tượng, các chiến binh của chúng ta đang nắm giữ bí kíp gì? Xin mời anh em TIN cùng khám phá qua các chia sẻ dưới đây nhé!

Với quyết tâm nâng cao năng lực đội ngũ, ngày 20/05 vừa qua, Khối QLĐT đã chính thức phát động chương trình KTV Pro. Chương trình có sự tham gia của BGĐ TINPNC, các CBQL HO, CBQL Chi nhánh/Đơn vị cùng gần 50 thành viên đầu tiên tham gia chương trình KTV Pro.

Tiếp nối các hoạt động nằm trong kế hoạch nâng cao năng lực đội ngũ thuộc khuôn khổ Chương trình 154, ngày 11/05 vừa qua, chương trình Đội trưởng toàn diện đã chính thức được kickoff trên phạm vi toàn quốc.

Chương trình huấn luyện Sư huynh – Sư đệ đã chính thức được phát động và triển khai trên phạm vi toàn quốc từ ngày 01/05. Với gần 130 Sư huynh được lựa chọn từ hơn 4000 nhân sự của TINPNC, các đội nhóm đã được thành lập và triển khai hành động. Vậy anh em đã có những kế hoạch hoạt như thế nào? Hãy cùng lắng nghe chia sẻ của các Sư huynh dưới đây nhé.

CÙNG 'GÓP GIỌNG' VÀO DỰ ÁN TRỢ LÝ ẢO CỦA FPT Tiếp nối truyền thống tiên phong công nghệ, trong năm 2023, FTEL sẽ hoàn thiện hệ sinh thái sản phẩm, ứng dụng AI vào đời sống thông qua việc giúp người dùng có thể tương tác với trợ lý ảo bằng giọng nói một cách dễ dàng....

CHUNG TAY HỖ TRỢ ĐỒNG ĐỘI CHI NHÁNH KON TUM CHI PHÍ GHÉP GAN CHO CON Bé Lê Quốc Minh – Con trai anh Lê Quốc Vương (CB Quản lý hạ tầng Kon Tum) sức khỏe đang yếu dần, rất cần sự hỗ trợ của đồng đội nhà Cáo để có đủ chi phí phẫu thuật ghép gan kịp thời. Từ tháng 7/2021...

TĂNG CƯỜNG PHÒNG CHỐNG DỊCH COVID-19 Trước tình hình dịch Covid-19 có xu hướng tăng nhanh trong tháng 4, Văn phòng FPT Telecom đã gửi thông báo về tình trạng và các lưu ý đặc biệt vào dịp nghỉ lễ 30/4 và 1/5 sắp tới. Trong những ngày giữa tháng 4, số ca mắc Covid-19...

Triệt tiêu điểm CSAT 1, 2 là một trong những mục tiêu hàng đầu của anh em TIN trên hành trình nâng cao chất lượng dịch vụ, chinh phục sự hài lòng tuyệt đối của khách hàng. Tại Vùng 3, TIN NDH là đơn vị thực hiện rất tốt mục tiêu này khi nằm trong top các đơn vị có tỷ lệ điểm 1, 2 thấp nhất toàn TIN.

QUẢN LÝ MODEM WI-FI TRÊN ỨNG DỤNG HI FPT CỰC DỄ DÀNG Chỉ với siêu ứng dụng Hi FPT, khách hàng hoàn toàn có thể quản lý được tất cả thông tin về mạng Wi-Fi nhà mình như: tốc độ đường truyền, thiết bị đang kết nối, mật khẩu và tên Wi-Fi, lưu lượng sử dụng hàng ngày,...

Tiếp tục lan tỏa hành trình thực hiện sứ mệnh yêu thương, Quỹ Đồng đội TIN vẫn lăn bánh xe hạnh phúc để trao yêu thương đến với những hoàn cảnh kém may mắn, tạo nên một tập thể đoàn kết, vững mạnh.

[HI FPT] MIỄN PHÍ NÂNG CẤP INTERNET FPT Các khách hàng đang sử dụng Internet của FPT có thể truy cập ứng dụng Hi FPT hoặc nhấn vào liên kết https://bit.ly/NangCapInternet3NgayMienPhi để nâng cấp Internet 0đ - trải nghiệm 3 ngày sử dụng Internet băng thông cao hơn gói...

ỨNG DỤNG My PT PHÁT TRIỂN TÍNH NĂNG IQC DÀNH CHO KỸ THUẬT TINPNC Từ ngày 15/04/2023, Nhân viên kỹ thuật sẽ triển khai sử dụng tính năng iqc trên app My PT để chụp ảnh triển khai sau khi hoàn tất ca vụ. Ứng dụng IQC cũ sẽ chính thức ngưng sử dụng vào ngày 01/05/2023...

Từ đầu tháng 3, Khối Quản lý Đối tác đã phát động chương trình thi đua “Bùng nổ tháng 3” nhằm thổi lửa vào tinh thần bán hàng của toàn bộ anh em TINPNC với rất nhiều phần thưởng hấp dẫn. Nhờ sự nỗ lực và quyết tâm, toàn TIN đã đạt được những thành tích ấn tượng.

Từ đầu năm đến nay, TIN tập trung dồn toàn lực vào công cuộc giảm điểm CSAT 1, 2, hướng tới nâng cao chất lượng dịch vụ và trải nghiệm khách hàng.

TRA CỨU 'TẤT TẦN TẬT' THÔNG TIN VỚI CHỨC NĂNG TRỢ LÝ ẢO TRÊN ỨNG DỤNG My PT Nhằm mang lại nhiều tiện ích, đáp ứng nhu cầu sử dụng trong công việc của CBNV TINPNC. Ban dự án My PT đã không ngừng cải tiến và cho ra mắt tính năng “TRỢ LÝ ẢO PT” – Số hoá các dữ liệu giúp...

TĂNG THÊM THU NHẬP NHỜ VÀO VIỆC THAM GIA TRỰC TIẾP TRIỂN KHAI CÁC DỰ ÁN CỦA FPRO Xã hội số ngày càng được áp dụng trên thị trường đặc biệt là đối với các Doanh nghiệp. Việc công nghệ hoá bộ máy hoạt động vận hành là một vấn đề cấp thiết hiện nay, bên cạnh những lợi...

FPRO - DỊCH VỤ CÔNG NGHỆ VÀ VIỄN THÔNG DÀNH CHO CÁ NHÂN & DOANH NGHIỆP Nhu cầu về công nghệ ngày càng tăng cao, bên cạnh đó dịch vụ IT cũng gia tăng một cách đáng kể trên thị trường hiện nay. Thấu hiểu được điều này, và tận dụng thế mạnh của mình với hơn 12 năm...

PHÒNG KỸ THUẬT SG01 CHIA SẺ ‘BÍ QUYẾT VÀNG’ GIÚP GIẢM CSAT 1-2 Giảm CSAT 1-2 trong 3 tháng liên tiếp, là đơn vị có tỷ lệ điểm 1-2 thấp nhất toàn PNC (so với tháng 12), Phòng kỹ thuật SG01 đã có nhiều chiến lược, kế hoạch hành động cụ thể từ CBQL như đẩy mạnh đi onsite...

CÔNG BỐ KẾT QUẢ NHÂN SỰ ĐẠT BẬC 7 QUÝ I.2023 Vừa qua, Phòng Đào Tạo PNC đã tổ chức thành công buổi ‘Đánh giá bậc 7 dành cho NVKT và KTV OS’ với sự tham gia của 9 nhân sự đến từ các Vùng 4,5,6. Bằng năng lực chuyên môn, kỹ năng nghiệp vụ xuất sắc của mình, các thí sinh...

Mở màn 2023 với niềm tin về sự bùng nổ, toàn thể anh em TIN hãy xông pha mang về 100 điểm CSAT 6 đầu tiên để giành được những phần thưởng “long lanh”.