by thuanhv3 | 28/07/2022 | Nhân Vật
Câu chuyện Đại sứ ấn tượng Tháng 7 – Tập thể LSN (14 người) Ngày 08/07, trong buổi liên hoan tổng kết 1H, khi đồ ăn vừa mang lên thì anh em LSN nhận được thông tin có sự cố ở khu vực Đường Nguyễn Phi Khanh và đường Ba Sơn,… Sự cố khiến 104 khách hàng mất tín hiệu....
by thuanhv3 | 28/07/2022 | Nhân Vật
Câu chuyện Đại sứ ấn tượng Tháng 7 – Tập thể LSN (4 người) Sáng ngày 14/7, có 05 khách hàng lên quầy Bà Triệu ở Lạng Sơn yêu cầu huỷ hợp đồng do đã lắp sang VNPT. Khi hỏi lý do huỷ khách hàng có thông tin giá cước của nhà mạng đối thủ rẻ hơn.Ngay trong chiều 14/7,...
by thuanhv3 | 25/07/2022 | Nhân Vật
CÁCH GHI ĐIỂM CSAT DỊCH VỤ CỦA CHIẾN BINH TIN ĐÀ NẴNG Anh Nguyễn Kim Phụng – Nhân viên kỹ thuật TIN Đà Nẵng 01 đang là cá nhân có chỉ số CSAT Dịch vụ đạt 4.55 điểm và thuộc top 2 toàn TIN. Với thành tích đáng nể, anh Phụng nắm giữ rất nhiều bí kíp chăm sóc khách hàng...
by thuanhv3 | 20/07/2022 | Nhân Vật
Câu chuyện Đại sứ ấn tượng Tháng 6 – Tập thể HDG Vào một ngày giữa tháng 5, thời tiết nắng nóng như lửa đốt. PKT – TKBT HDG 01 nhận được thông tin có KH doanh nghiệp CÔNG TY TNHH HST NETWORKS VINA muốn đăng kí lắp đặt sử dụng dịch mạng Internet của FPT và có thể sẽ...
by thuanhv3 | 18/07/2022 | Nhân Vật
Câu chuyện Đại sứ ấn tượng Tháng 6 – Nguyễn Đỗ Hoàng (PTO) Khoảng 18h ngày 31.05, Hoàng đang trên đường về nhà sau thì nhận được cuộc gọi của bạn Ánh (DVKH) nhờ anh đi cùng thuyết phục khách hàng. Vừa đi 2 anh em cùng nói về khách hàng mình chuẩn bị tiếp xúc, dù đã...
by thuanhv3 | 18/07/2022 | Nhân Vật
Câu chuyện Đại sứ ấn tượng Tháng 6 – Vũ Mạnh Dũng & Nguyễn Văn Thủy (PTO) Vào 13h30 chiều 20/6/2022, dù trời nắng chang chang, nhưng không làm nản lòng đội trưởng Dũng và nhân viên Thủy hỗ trợ khách hàng. Ca vụ triển khai cho khách hàng chỉ có nhà từ 13h30 đến...
by thuanhv3 | 18/07/2022 | Nhân Vật
Câu chuyện Đại sứ ấn tượng Tháng 6 – Nguyễn Văn Huân & Vũ Đình Khoa (HDG) Tuy quyết định rời mạng để sử dụng NCC khác, khách hàng đã ‘quay xe’ phút cuối nhờ ấn tượng mạnh với chất lượng dịch vụ mà kỹ thuật PNC mang đến. Anh Nguyễn Dương Ngọc Thái – NVKT CN...
by thuanhv3 | 18/07/2022 | Nhân Vật
GẶP GỠ “SIÊU SAO SLA” CỦA TIN TQG Đường đua SLA quý 2/2022 được đánh giá là tương đối gập ghềnh và chông gai, khi những nguyên nhân tới từ tình hình thời tiết không thuận lợi đã gây ra những sự cản trở đối với tốc độ triển khai bảo trì của nhiều đơn vị. Tuy vậy, đường...
by thuanhv3 | 18/07/2022 | Nhân Vật
Câu chuyện Đại sứ ấn tượng Tháng 6 – Tập thể HN02 Ngày 01/6 Tài nhận được điện thoại từ khách hàng công ty Điện Lực cần trao đổi và khảo sát lắp đặt đường truyền Internet. Khách hàng nói luôn các nhà cung cấp khác đều không xử lý được vì quá khó để triển khai, khu vực...
by thuanhv3 | 18/07/2022 | Nhân Vật
Câu chuyện Đại sứ ấn tượng Tháng 6 – Nguyễn Việt Sơn (BGG) Khoảng 14h15, Sơn nhận được thông tin ca vụ cần hỗ trợ. Khi đến nhà khách hàng kiểm tra thì thấy bị lỗi hỏng cáp LAN. Sơn hỗ trợ đấu nối, bấm lại dịch vụ và khách hàng đã sử dụng bình thường. Trong quá trình...
by thuanhv3 | 18/07/2022 | Nhân Vật
Câu chuyện Đại sứ ấn tượng Tháng 6 – Phùng Quang Bàng (HN14) Khách hàng lên hợp đồng chưa có lịch thi công nhưng rất gay gắt đòi triển khai ngay, nếu không lắp trong chiều cùng ngày thì khách hàng không lắp nữa. Mặc dù đã hết giờ làm việc, trời sắp tối và đang chuyển...
by thuanhv3 | 18/07/2022 | Nhân Vật
Câu chuyện Đại sứ ấn tượng Tháng 6 – Đinh Văn Nam & Phạm Thanh Phương (TIN HO) Sau 8 tiếng cần mẫn, từ 22h ngày 15/6 đến 5h sáng ngày 16/06, hai anh em Phòng Hỗ trợ khách hàng doanh nghiệp đã hoàn thành ca hỗ trợ cho hơn 50 khách hàng của FTI. Trước đó, vào ngày...
