Từ ngày 11/7, chương trình “Thay đổi Hình thức – Tác phong – Thái độ nhân sự kỹ thuật TIN” đã triển khai giai đoạn 1 tại 3 đơn vị là: Phòng Hỗ trợ khách hàng doanh nghiệp, TIN Hà Nội 02 và TIN Hà Nội 04. Chương trình mong muốn củng cố kiến thức cho anh em về quy chuẩn 365, giúp anh em áp dụng đúng quy chuẩn trong công việc và phục vụ khách hàng, từ đó chủ động thực hiện và khắc phục sửa chữa các lỗi trong quá trình làm việc. Là giảng viên trực tiếp đứng lớp tại các đơn vị, chị Nguyễn Thúy Phượng – Giảng viên nội bộ phòng Đào tạo cho biết: “Trong suốt thời gian triển khai, dù chương trình tổ chức vào sáng sớm, có hôm trời mưa nhưng các anh em kỹ thuật đều có mặt rất đầy đủ và đúng giờ. Ban đầu, anh em còn khá lúng túng, tuy nhiên với cách thức tổ chức mới, anh em nhanh chóng bắt nhịp và tham gia rất tích cực.”

Sau buổi huấn luyện, các anh em kỹ thuật đã cùng nhau thực hiện đánh giá Hình thức – Tác phong – Thái độ của bản thân, đặt ra mục tiêu quyết tâm thay đổi để đạt Quy chuẩn 3.6.5. Đặc biệt, có rất nhiều anh em tự tin ngay sau buổi huấn luyện sẽ thực hiện đúng Quy chuẩn 3.6.5. Là một trong những kỹ thuật tham gia chương trình huấn luyện này, anh Doãn Văn Quân – Kỹ thuật TIN Hà Nội 02 chia sẻ: “Khoá đào tạo vô cùng thiết thực, bổ ích, đã rèn luyện thêm cho anh em kĩ thuật chúng mình nâng cao hình ảnh, ý thức, trách nhiệm, để phục vụ khách hàng ngày càng tốt hơn. Các nội dung trong Quy chuẩn 365 đều rất sát với công việc hằng ngày của anh em nên rất dễ nhớ.”

Ngoài việc đào tạo, huấn luyện Quy chuẩn 365 trực tiếp tại đơn vị, P.Đào tạo phối hợp cùng BP.Truyền thông sẽ tiếp tục đồng hành Onsite cùng anh em kỹ thuật cũng như đào tạo nhắc lại trong thời gian tới. Mục tiêu hướng tới sau chương trình là 100% nhân sự toàn TIN sẽ thay đổi Hình thức – Tác phong – Thái độ theo đúng Quy chuẩn 3.6.5.