Quy trình huấn luyện trải qua các giai đoạn hết sức kỹ lưỡng và tỉ mỉ: Truyền thông nội dung 3 Nhớ – 6 Cần – 5 Tránh; Onsite thực tế tại đơn vị & kèm cặp các nhân sự chưa nắm rõ quy chuẩn; Hướng dẫn đội ngũ Đội trưởng các kỹ năng đào tạo Quy chuẩn 365; Đánh giá sự thay đổi của nhân sự & đào tạo nhắc lại; Tổng kết quá trình huấn luyện tại đơn vị. Đặc biệt, các đơn vị đã cùng nhau ký cam kết thực hiện tốt Quy chuẩn 365 nhằm thể hiện sự quyết tâm cao nhất.

Là người trực tiếp triển khai các nội dung tới 912 nhân sự tại Vùng 1, anh Nguyễn Tuấn Anh – Trưởng nhóm Đào tạo TIN HO chia sẻ: “Chương trình huấn luyện 365 lần này là làm rõ cho anh em về tầm quan trọng của việc thực hiện quy chuẩn trong vấn đề giữ chân Khách hàng, nâng cao chất lượng phục vụ. Ngoài ra, các Đội trưởng cũng được huấn luyện 1 số nội dung liên quan đến quản lý nhân sự, duy trì 365 cho đơn vị mình. Anh em tiếp nhận nội dung 365 với cách nhìn mới nhiệt tình và tập trung và đã có sự thay đổi tích cực hơn mỗi ngày. Điều này có ý nghĩa lớn với các thành viên Ban dự án bởi những nỗ lực đã giúp mang lại kết quả tốt.”

Quy chuẩn 365 đang dần trở thành nét văn hóa của người TIN, hướng tới những mục tiêu tốt đẹp nhằm mang lại chất lượng dịch vụ tốt nhất cho khách hàng của FPT Telecom. Hình ảnh người kỹ thuật chỉn chu, nhanh nhẹn, tận tâm chắc chắn sẽ giúp anh em trở nên chuyên nghiệp hơn, tạo bước đệm để anh em phát triển bản thân tốt hơn. Chúc anh em luôn tỏa sáng và mãi là số 1 trong mắt khách hàng!