Ngày 9/3 là ngày khó thể quên được anh Hiệp. Anh dương tính với Covid đến ngày thứ 2 cả cơ thể sốt và mệt mỏi nên cũng xin nghỉ để dưỡng sức chiến thắng covid. Đến cuối giờ chiều khi cơn sốt vừa qua và cơ thể đỡ hơn một chút thì Hiệp nhận được cuộc gọi điện từ số lạ. Phía bên kia đầu dây trao đổi: Anh tên là Hưng, anh mới đăng kí mạng đầu năm nhưng dạo gần đây mạng chập chờn và tivi nhà anh thì không xem được. Anh được người bạn trước cũng chập chờn nhưng được Hiệp sửa giờ dùng rất tốt – rất hài lòng nên giờ anh muốn nhờ Hiệp hỗ trợ. Nghe đến đoạn được khách hàng tin tưởng giới thiệu cả cho bạn thì những mệt mỏi của Hiệp như đỡ được phần nào. Khách hàng đã có checklist nhưng chưa có nhân sự nhận, Hiệp nhận list và kiểm tra tổng thể trên hệ thống cũng như nhìn trực tiếp qua video call với khách hàng thì nhận thấy lỗi mạng và tuyền hình từ AP. Cổ họng đau rát nhưng Hiệp vẫn cố gắng hướng dẫn KH sao cho rõ ràng nhất để khg có thể dùng 1 điện thoại kết nối với AP để cấu hình lại thiết bị. Sau khi cấu hình xong ap và chuyển hướng kết nối truyền hình KHG đã sử dụng được ổn định khiến KHG rất hài lòng gửi lời cảm ơn đến Hiệp.