Khoảng 11h50 ngày 21/04, anh Quý nhận được thông tin từ đội trưởng có khách hàng cần lắp mạng gấp để kịp đầu giờ chiều có mạng cho cháu học online. Anh Quý đã nhận nhiệm vụ và không ngại thời điểm sắp 12 trưa. Anh liên hệ với khách hàng qua khảo sát thi công thì khu vực nhà khách hàng khá khó khăn. Với đường cáp dài 400m, một mình thi công sẽ mất nhiều thời gian nên anh Quý nhanh chóng liên hệ với đồng nghiệp là anh Tùng để hỗ trợ. Phải vượt qua cánh đồng hơn 120m, vượt cái nắng đầu hè oi ả, bụng thì đang đói nhưng các anh vẫn hết mình chăm sóc khách hàng. Ca vụ hoàn thành lúc 13h55, vừa kịp giờ cho cháu học online. Hai anh hỗ trợ khách hàng hoàn thành xong cũng là lúc 13h55, khách hàng rất hài lòng vì sự tận tâm của hai anh em, hơn cả mong đợi của khách hàng. Lúc này cũng quá giờ trưa nhưng hai anh vẫn nán lại hướng dẫn tỉ mỉ cách sử dụng truyền hình, sử dụng wifi, thao tác cho cháu học tập online, xong xuôi hai anh mới xin chào khách hàng ra về. Khách hàng không ngớt lời khen ngợi công ty FPT và những chiến binh nhà F đã rất nhiệt tình, trách nhiệm và tận tâm.