18h ngày 08/06, khi vừa kết thúc ca vụ cuối và đang trên đường di chuyển về nhà, anh Lâm nhận được cuộc gọi từ đội trưởng thông báo có 1 khách hàng đã mất tín hiệu 3 ngày trước. Khách hàng yêu cầu hỗ trợ gấp vì tối nay có trận bóng đá của đội tuyển Việt Nam, gia đình có làm cơm mời cả họ hàng đến xem. Hiểu được mong muốn của khách hàng anh Lâm và anh Nam đều quyết tâm phục vụ dù đã 18h, trời cũng bắt đầu sẩm tối.

Khu vực nhà khách hàng nằm bên kia nương đồi, địa hình phức tạp và rất khó kiểm tra tuyến cáp. Hai anh phối hợp với nhau người kéo dây treo cột, người soi đèn và cảnh báo người tham gia giao thông khỏi dây quang. Tuyến cáp dài hơn 300m và phải vượt nương đồi kéo nhưng 2 anh đã hoàn thành online cho khách hàng 1 cách nhanh chóng. Ca vụ hoàn tất cũng là lúc gần 19h30, vừa kịp giờ bóng lăn trong sự ngạc nhiên và vui mừng của khách hàng. Tuy muộn nhưng 2 anh vẫn cố gắng ở lại kết nối cho con khách hàng vào học online, đến 20h mới hoàn tất. Xúc động trước sự tận tình của 2 chàng kỹ thuật, khách hàng nhất quyết giữ ở lại ăn cơm cùng nhưng hai anh em xin phép ra về. Lời cảm ơn từ phía khách hàng khiến 2 anh cảm thấy rất vui và thêm tự hào vì khách hàng đã tin tưởng lựa chọn FPT.