CSAT Dịch vụ là chỉ số đặc biệt quan trọng, ảnh hưởng trực tiếp đến các chương trình thi đua và chế độ lương thưởng của mỗi cá nhân, đơn vị. Trong tháng 10, TIN ghi nhận sự bứt phá đầy mạnh mẽ của Đội trưởng tài ba Lương Văn Huy – TIN HN04. Hiện tại, anh Huy đang nằm trong nhóm Tiên phong với CSAT Dịch vụ đạt 4.12 điểm và tăng trưởng 0.14 điểm so với tháng 9.

NỖ LỰC CHUYỂN MÌNH

Kết thúc tháng 9 với chỉ số không như mong đợi, anh Huy đã lập tức có những thay đổi để cải thiện tình hình. Đẩy mạnh đào tạo kiến thức chuyên môn và chia sẻ kinh nghiệm thực tiễn luôn là quan tâm hàng đầu của anh dành cho nhân sự mới. Bên cạnh đó, anh cũng thường xuyên kèm cặp cho những nhân sự có điểm số chưa tốt, chi tiết đến từng ca vụ và yêu cầu anh em ghi chú thông tin khách hàng trên phiếu để rút kinh nghiệm. Với phương châm làm việc tận tâm và xử lý dứt điểm từng ca vụ, TIN HN04 đã và đang có nhiều cải thiện để mang đến trải nghiệm dịch vụ tốt nhất cho khách hàng.

TIẾN TỚI THÀNH TÍCH MỚI

Bước sang tháng 10 với kết quả khá khả quan, chàng Đội trưởng của TIN đang dốc hết sức cùng anh em để tạo nên thành tích CSAT Dịch vụ mới. Đặc biệt, anh Huy luôn sẵn sàng chia sẻ, kết nối với anh em để mọi người cùng nhau cố gắng chinh phục mục tiêu. Anh chia sẻ: “Với tinh thần máu lửa sẵn có, mình cùng đồng đội sẽ phấn đấu hết mình, luôn đặt sự tập trung và tinh thần trách nhiệm ở mức cao nhất để đưa chỉ số tốt lên từng ngày.”