Trong tháng cuối cùng của năm, anh em TIN đang dốc sức thi đua để hoàn thành mọi chỉ số và chuẩn bị về đích. Tại TIN HN10, Đội trưởng Cao Văn Thắng để lại ấn tượng mạnh chính bởi tinh thần và chỉ số CSAT Dịch vụ cực tốt. Nằm trong nhóm Đỉnh cao, anh Thắng xuất sắc giữ vị trí số 1 tronng 14 TINx của Vùng 1.

Với khẩu hiệu “Phục vụ khách hàng như người thân”, anh cùng đồng đội đã liên tiếp duy trì CSAT Dịch vụ tốt trong nhiều tháng. Theo anh Thắng, để duy trì chỉ số, điều quan trọng nhất là kỹ thuật cần bám sát công việc hàng ngày, nắm được từng ca vụ mình phụ trách. Đặc biệt, ở Block của anh Thắng, mục tiêu anh em hướng tới là kiếm nhiều điểm 5 nhất có thể.

Chăm sóc khách hàng mỗi ngày, hướng tới sự hài lòng tuyệt đối của khách hàng, mỗi nhân sự của anh Thắng hiểu rằng chỉ số CSAT Dịch vụ không chỉ tác động đến thu nhập mà đó là nghĩa vụ, trách nhiệm của bản thân mỗi người.

Nhìn lại kết quả của 1H.2022, Block của anh đã đạt chỉ số rất tốt và khi chuẩn bị khép lại 2H.2022, Đội trưởng TIN HN10 tự tin mình sẽ vượt qua con số của 1H. Để tiến tới mục tiêu trên,anh Thắng cho biết: “Theo mình, điểm quan trọng nhất để khách hàng hài lòng là ý chí quyết tâm hoàn thành mục tiêu của cả tập thể, một khi đã chung quyết tâm thì mục tiêu nào cũng hoàn thành được.”

Tinh thần vững mạnh, sự đồng lòng đã tạo nên một đội nhóm tốt. Bởi vậy, tất cả anh em đều thi đua sôi nổi các chương trình về CSAT và lấy gương đồng đội làm động lực phấn đấu.

Xin chúc anh Thắng tiếp tục bứt phá hơn nữa để hoàn thành mục tiêu CSAT Dịch vụ tháng 12 và cùng anh em cán đích thật ấn tượng!