BẢN LĨNH VƯỢT MỌI KHÓ KHĂN

Trong quá trình làm việc, anh Mùi thường xuyên gặp những ca vụ khó, nhưng bằng bản lĩnh, sự kiên trì cùng với kinh nghiệm của mình, anh luôn đem về điểm số rất tốt. Nhớ lại về một ca vụ đạt điểm 5 đấy bất ngờ với khách hàng khó tính, anh chia sẻ: “Hôm đó mình tới bảo trì khi khách hàng đang rất khó chịu, khách hàng yêu cầu hủy hợp đồng và không cho mình hỗ trợ. Mình đã mất một thời gian dài tư vấn và thuyết phục để khách hàng đồng ý cho hỗ trợ cũng như tiếp tục sử dụng dịch vụ. Bên cạnh đó, khi được nhờ kiểm tra camera, mình sẵn lòng giúp nên khách hàng rất vui và có thiện cảm hơn với mình. Nhờ vậy, mình đã đạt điểm 5 CSAT và bản thân cảm thấy rất vui vì chinh phục thành công một ca vụ khó.”

Xin chúc anh Mùi luôn thật nhiều sức khỏe và duy trì được chỉ số của mình. Chúc anh em kỹ thuật TIN luôn phấn đấu để mang sự hài lòng đến khách hàng và đem về thật nhiều điểm 5 CSAT Dịch vụ!