Bên cạnh đó, việc truyền thông nâng cao tính đoàn kết và các hoạt động giúp anh em hiểu rõ tầm quan trọng của CSAT Dịch vụ cũng là yếu tố để TIN HTH có được kết quả như ngày hôm nay. Là Đội trưởng có CSAT Dịch vụ đạt 4.02 điểm, anh Hoàng Ánh Ngọc cho biết: “Đối với nhân sự có điểm CSAT chưa tốt, mình cùng anh em phân tích rõ nguyên nhân và đưa ra giải pháp để cải thiện chỉ số. Ngoài ra, việc quan tâm, động viên và có các biện pháp hỗ trợ kịp thời cũng giúp anh em có nhiều động lực hơn trong việc cải thiện điểm số. Với tinh thần máu chiến sẵn có, TIN HTH đặt mục tiêu CSAT Dịch vụ luôn nằm trong nhóm Tiên phong.”

Tại đơn vị, chiến binh Lê Thanh Hà đang là kỹ thuật có điểm CSAT Dịch vụ cao nhất đến thời điểm hiện tại khi đạt 4.27 điểm, anh hào hứng chia sẻ: “Mình nghĩ thái độ tích cực, sự chu đáo và tinh thần tiếp thu trong quá trình làm việc chính là điều khiến khách hàng hài lòng. Quan trọng hơn là việc tinh ý nắm bắt tâm lý và có thái độ phù hợp trong quá trình triển khai – bảo trì. Với những ca vụ khó mình sẽ cùng anh em bàn bạc để làm sao mang đến những dịch vụ tốt nhất cho khách hàng.”