Để đạt được kết quả trên, TIN BNH-01 luôn chú trọng vào việc tổ chức các chương trình thi đua, hoạt động đào tạo nhằm giúp anh em có thêm kiến thức, kĩ năng và tinh thần phấn đấu hoàn thành tốt công việc. Bên cạnh đó, đơn vị còn có nhiều chiến thuật riêng cho nhân sự thực hiện để chinh phục sự hài lòng của khách hàng như: yêu cầu thực hiện xử lý triệt để từng ca vụ, recare và hỗ trợ khách hàng hết mình, tư vấn sử dụng các thiết bị tốt để khách hàng có trải nghiệm dịch vụ tốt nhất, …

Chia sẻ về kế hoạch trong thời gian tới, anh Đinh Văn Tiến – Quản lý User TIN BNH-01 cho biết: “Mình cùng anh em sẽ liên tục bám sát các chỉ số để có những hoạt động khích lệ nhằm thúc đẩy tinh thần thi đua của anh em. Bên cạnh đó, đơn vị sẽ đặc biệt quan tâm đến các điểm 1,2 CSAT để phân tích và có các biện pháp cải thiện kịp thời.”

Đạt điểm CSAT Dịch vụ vô cùng ấn tượng, anh Nguyễn Bỉnh Định – Kỹ thuật TIN BNH01 luôn đặt tinh thần 3T “Thấu hiểu – Thân thiện – Tận tâm” làm kim chỉ nam trong suốt quá trình làm việc. “Với mình, làm vì cái tâm để khách hàng được sử dụng dịch vụ tốt nhất là điều quan trọng hơn cả. Khi hoàn thành tốt mọi công việc thì tự khắc khách hàng sẽ hài lòng và cho mình những điểm số cao.” anh Định chia sẻ.

Xin chúc TIN BNH-01 giữ vững được ngọn lửa nhiệt huyết và chinh phục được mục tiêu trong tháng 12!