Ngày cuối cùng của tháng 5, khi mọi công việc tại khu vực còn đang tồn động thì lại có sự cố xảy ra tại khu Happy Star đang quản lý gần 200 khách hàng. Sự cố hy hữu này là do chuột phá hoại tủ cáp, cắn core quang làm rất nhiều khách hàng trong tòa nhà bị mất kết nối. Nhận thông tin Đội trưởng Tiền và anh Quang đã xuống trực tiếp khảo sát, tại nơi chuột phá hoại, dây áp đi lộn xộn. Qua trao đổi nhanh, Đội trưởng Tiền nhận được sự phối hợp từ phòng Bảo trì hạ tầng 7 hỗ trợ hàn nối lại core cáp trong tủ ODF. Huy động thêm các nhân sự anh Vinh, anh Khánh qua cùng xử lý lại cáp thuê bao.

Sau 1 ngày làm việc đầy tích cực, cuối cùng hệ thống được hoàn tất trong ngày. Đến 21h00 cả nhóm mới thu dọn cáp thừa, công cụ dụng cụ, quét dọn lại phòng kỹ thuật để ra về nghỉ ngơi. Tuy thời gian cũng đã tương đối muộn, nhưng anh em vẫn nở những nụ cười giòn tan khi ra về. Khi chuẩn bị ra về, tình cờ bốn anh em gặp một cô bé đang hỏi mẹ, chúng tôi là ai mà sao giờ chưa về nhà đi, trời đang bắt đầu mưa rồi, mẹ cô bé nhìn chúng tôi cười đáp: “Con cảm ơn các chú đi, các chú là những người thợ mạng FPT vừa sửa mạng cho con học bài đấy”. Cô bé reo lên và cảm ơn các anh. Nhìn thấy những nụ cười ấy, những người kỹ thuật TIN tự hứa sẽ dùng cái “tâm” để hỗ trợ hết sức vì toàn bộ những khách hàng yêu dấu, vì những nụ cười và vì những niềm vui ấy.