Chiều ngày 19/9 vừa qua, Vòng Chung khảo tháng 9 chương trình Sáng tạo FTEL25 đã diễn ra thành công tốt đẹp. Tại vòng thi lần này, HĐTĐ đã phải vô cùng đau đầu để chấm điểm, lựa chọn sản phẩm đi thi iKhiến cấp Tập đoàn khi các Sáng kiến dự thi đều là ‘hàng khủng”.

Theo kết quả mới nhất, giải Vàng tháng 9 đã thuộc về sản phẩm chuẩn đoán lỗi toàn trình Doctor.T của nhóm tác giả Nguyễn Văn Mậu, Tào Văn Nam, Nguyễn Thị Nhung, Phạm Thị Hồng Lành, Trần Quốc Thiện, Đỗ Thị Xuân, Trần Bảo Hiếu từ các nhà TIN, PNC, FTQ, CADS và ISC.

Doctor.T là hệ thống collect dữ liệu sử dụng mạng để dự báo các vấn đề về đường truyền mạng của từng router, từ đó nhân viên có thể nhận biết sớm và chủ động hướng dẫn khách hàng sửa chữa, tư vấn khách hàng mua thiết. Đối với sáng kiến này, HĐTĐ đã đưa ra rất nhiều đánh giá, định hướng cho nhóm tác giả như phần lộ trình nên hướng tới self-service hỗ trợ KH hay phần hiệu quả nên tính bằng các tỉ lệ như tỉ lệ xử lý được sự vụ cho KH trong lần đầu tiên,…

Hi vọng, trong thời gian tới, ứng dụng Doctor. T sẽ tiếp tục được hoàn thiện và tạo ra nhiều đột phá mới cho anh em!