“Chất lượng dịch vụ 4.0” tháng 8 đã ghi nhận sự bứt phá ngoạn mục về điểm số của các đơn vị. Để đạt được kết quả trên phải kể đến sự nỗ lực vượt qua thách thức của 4 đơn vị: PKT SG05, CN Gia Lai, PKT SG09, INDO đã góp phần đưa điểm CSAT của PNC gia tăng trong tháng 08.

Nâng cao chất lượng dịch vụ là một trong những chiến lược trọng điểm của PNC trong năm 2022. Điều đó được thể hiện qua những hành động cụ thể của các chiến binh nhà Phương Nam, chính sự tận tâm, thấu hiểu khi đến chăm sóc khách hàng đã giúp nâng cao trải nghiệm, giúp giữ chân khách hàng sử dụng dịch vụ.

Theo anh Lê Văn Huyền (TPKT SG05) việc cải thiện chỉ số, tăng CLDV để SG05 có thể về đích 4.0 lần này đó chính là chú trọng truyền thông liên tục đến đội ngũ kỹ thuật vai trò, mục đích nâng cao CSAT CLDV. “Phải hiểu thì mới hành động được” luôn là kim chỉ nam trong công tác đào tạo cũng như thúc đẩy CLDV tại SG05. Bên cạnh đó, anh Huyền luôn động viên, khen thưởng nếu có cá nhân đạt thành tích cao qua các chương trình Kickoff của đơn vị.