Chuyện tưởng như không thể xảy ra, khiến ai cũng bất ngờ về khả năng bán hàng đặc biệt của anh Phạm Chí – Kỹ thuật viên chi nhánh Quảng Ngãi. Thông qua mạng xã hội, anh Chí đã tận dụng mọi cơ hội để tiếp cận khách hàng hàng tiềm năng, xuất sắc chốt được đơn hàng siêu khủng gồm 23 thiết bị Unifi Pro với doanh thu lên đến gần 100 triệu đồng.

Cũng như đa số những người dùng mạng xã hội hiện nay, thời gian rãnh anh Chí thường xuyên sử dụng Facebook để cập nhật thông tin, tương tác và liên lạc với bạn bè, người thân. Trong một lần lướt thấy Group Facebook của Cộng đồng Công nghệ Wifi hay đăng bài liên quan đến Wifi, Camera, các thiết bị công nghệ nên anh đã đăng ký ngay tham gia vào nhóm để trao đổi và giao lưu. Hằng ngày, anh thường theo dõi các bài đăng của thành viên trong nhóm, tìm kiếm khách hàng có nhu cầu sử dụng các dịch vụ, sản phẩm của FPT Telecom để tranh thủ tư vấn bán hàng. Hôm đó cũng như mọi ngày, trong lúc lướt Facebook anh vô tình nhìn thấy bài đăng của khách hàng ở Hà Nội đang cần mua Unifi Pro số lượng lớn. Qua xác minh thông tin nhận thấy đây là khách hàng vô cùng tiềm năng, anh Chí đã nhanh chóng chủ động tìm cơ hội xin thông tin liên hệ, trực tiếp gọi điện ngay cho khách hàng để tư vấn, từ đó chốt thành công đơn 23 thiết bị Unifi Pro đem về doanh thu lên đến gần 100 triệu đồng cho chi nhánh.

Đặc biệt, Khách hàng còn chủ động chuyển khoản trước một nửa giá trị đơn hàng khiến anh Chí vô cùng ngỡ ngàng xen lẫn vui sướng.

“Đây là lần đầu tiên mình chốt được đơn hàng khủng đến vậy nên cảm giác vỡ òa như vừa mới trúng số. Thấy khách hàng đăng bài cần gấp Unifi Pro nên mình chớp ngay thời cơ chủ động nhắn tin ngay lập tức. Giới thiệu với khách hàng mình là Kỹ thuật của FPT Telecom, xây dựng lòng tin vững chắc cho khách hàng về chất lượng sản phẩm từ đó dễ dàng thuyết phục và nhận được cái gật đầu sẵn sàng chốt đơn nhanh chóng. ”- Anh Chí tâm sự.

Trong quá trình tư vấn, nhờ hiểu rõ tâm lý khách hàng đang cần thiết bị gấp để thực hiện dự án, anh Chí đãtập trung tư vấn về những điểm mạnh như độ tin cậy, uy tín về chất lượng sản phẩm, đảm bảo giao nhận số lượng lớn thiết bị trong thời gian nhanh nhất, giá cả cạnh tranh so với các sản phẩm khác trên thị trường khiến khách hàng không thể chần chừ, phân vân mà đồng ý mua ngay.

Ngoài lợi thế tiếp cận với khách hàng trong những chuyến triển khai – bảo trì, anh Chí còn xem các kênh mạnh xã hội như Zalo, Facebook,…là một trong những kênh bán hàng hiệu quả mang lại nguồn doanh thu ổn định. Bên cạnh việc thường xuyên đăng tải các bài viết về các sản phẩm, dịch vụ, anh cũng dành thời gian để tương tác với khách hàng, bạn bè và người thân, chạy quảng cáo để tăng hiệu quả bán hàng.

Theo anh Chí, phải luôn chớp lấy mọi thời cơ để tranh thủ bán hàng, xem mọi khách hàng là khách hàng tiềm năng. Từ một người xa lạ không quen biết, nếu khách hàng dành sự tin tưởng đối với dịch vụ mình mang lại chắc chắn sẽ trở thành khách hàng quen thuộc, quay lại tiếp tục sử dụng dịch vụ và lan tỏa dịch vụ của mình đến nhiều người xung quanh.